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Freitag, 23. August 2019

08.08.2014

Dyson ist die Nummer eins unter den Staubsaugermarken

Das ergab eine unabhängige Kundenbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ)*

Dyson DC52

Quelle: http://disq.de/2014/20140729-Staubsauger-Marken.html

Das ergab eine unabhängige Kundenbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ)*

Dyson erhält in puncto Kundenzufriedenheit als einziger Hersteller das Gesamturteil „sehr gut“. Für über 40 % der Befragten war die gute Produktqualität mit ausschlaggebend für die Wahl ihres Staubsaugers. Genau damit sind die Besitzer von Dyson-Geräten außerordentlich zufrieden – von der Reinigungsleistung über die Handhabung bis hin zum Design. Ausnahmslos alle befragten Dyson-Besitzer würden die Marke wiederwählen.
Der erste Platz im Ranking spiegelt die besonders hohe Nutzerzufriedenheit wider. Sowohl in der Gesamtbewertung als auch in der Teilkategorie Produktqualität setzte sich Dyson gegen namhafte Wettbewerber wie zum Beispiel Miele, Vorwerk und Hoover durch.
Für das Unternehmen ist das erst der Anfang. „Der Erfolg bestätigt die Richtigkeit unseres konsequent auf Innovationen ausgerichteten Denkens und Handelns“, erklärt Alexander C. Schmidt, Geschäftsführer von Dyson Deutschland. „Das Erreichte spornt uns an, noch besser zu werden. Denn wir wollen die Erwartungen unserer Kunden nicht nur erfüllen, sondern übertreffen!"

 

*An der Online-Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität, einem privatwirtschaftlichen Marktforschungsinstitut, nahmen insgesamt rund 1.500 Kunden teil. Der Fokus lag auf den Bereichen Produktqualität, Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Gewährleistung/Garantie. Kriterien wie erlebte Ärgernisse, Weiterempfehlungsbereitschaft und Marken-Image komplettierten die Panel-Erhebung. Berücksichtigung fanden die 13 Staubsaugermarken, zu denen sich jeweils mindestens 80 Kunden geäußert hatten.

ws

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